सेवा की शर्तें

अंतिम अद्यतन: 5 अक्टूबर 2026

बारीक अक्षरों में लिखी बातें, सरल शब्दों में। RoamThai से खरीदारी करके आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।

1. आप क्या खरीद रहे हैं

थाईलैंड में उपयोग के लिए एक डिजिटल ट्रैवल ईसिम डेटा प्रोफाइल - ईमेल द्वारा क्यूआर कोड (और मैन्युअल इंस्टॉलेशन विवरण) के रूप में भेजा जाएगा। यह केवल डेटा के लिए है: इसमें थाई फोन नंबर, वॉइस कॉल या एसएमएस शामिल नहीं हैं, जब तक कि प्लान में स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो।

2. अनुकूलता सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है।

खरीदने से पहले, जांच लें कि आपका फ़ोन eSIM को सपोर्ट करता है या नहीं: *#06# डायल करें — यदि एक EID नंबर दिखाई देता है और आपका फ़ोन कैरियर-अनलॉक्ड है, तो आपका फ़ोन इसके अनुकूल है। पूरी जांच के लिए हमारी इंस्टॉलेशन गाइड देखें।

यदि आपका डिवाइस असंगत है या लॉक है और ई-सिम कभी सक्रिय नहीं हुआ है, तो हमारी धनवापसी नीति 14 दिनों के भीतर आपको लाभ प्रदान करती है। हम पहले से उपयोग किए गए डेटा की धनवापसी नहीं कर सकते।

3. एकल-उपयोग वाले क्यूआर कोड

प्रत्येक क्यूआर कोड एक डिवाइस पर केवल एक बार ईसिम प्रोफ़ाइल इंस्टॉल करता है। यदि आप अपने फ़ोन से ईसिम हटा देते हैं, तो आमतौर पर इसे उसी क्यूआर कोड से दोबारा इंस्टॉल नहीं किया जा सकता है - हमसे संपर्क करें और हम आपकी मदद करेंगे यदि कैरियर इसकी अनुमति देता है। अपना क्यूआर कोड साझा न करें: जो भी इसे पहले स्कैन करेगा, उसे प्लान मिल जाएगा।

4. वैधता पहले उपयोग से ही शुरू हो जाती है

आपके प्लान की वैधता अवधि (7, 15 या 30 दिन) तब शुरू होती है जब ई-सिम पहली बार थाईलैंड के किसी नेटवर्क से कनेक्ट होता है - न कि खरीदारी के समय, और न ही घर पर वाई-फाई पर क्यूआर कोड स्कैन करने के समय। अप्रयुक्त क्यूआर कोड की वैधता समाप्त हो जाती है; वैधता अवधि आपके ऑर्डर की पुष्टि में बताई गई है - कृपया इससे पहले ई-सिम इंस्टॉल कर लें।

5. असीमित योजनाओं पर उचित उपयोग

"अनलिमिटेड" प्लान में भरपूर हाई-स्पीड इंटरनेट स्पीड मिलती है; एक निश्चित सीमा (जो प्लान में बताई गई है) के बाद, वैधता अवधि के बाकी समय के लिए स्पीड कम हो सकती है। टेदरिंग/हॉटस्पॉट की सुविधा भी इसमें शामिल है, लेकिन यह स्पीड लिमिट में ही गिनी जाएगी। प्लान को दोबारा बेचना या व्यावसायिक उपयोग के लिए इस्तेमाल करना मना है।

6. कवरेज और गति

ये प्लान DTAC, AIS और TrueMove H नेटवर्क पर चलते हैं, जिनमें देशभर में 4G/5G कवरेज उपलब्ध है। वास्तविक स्पीड आपके स्थान, नेटवर्क की भीड़ और आपके डिवाइस पर निर्भर करती है - हम किसी विशिष्ट स्पीड की गारंटी नहीं दे सकते, खासकर द्वीपों या दूरदराज के इलाकों में।

7. मूल्य निर्धारण और भुगतान

कीमतें अमेरिकी डॉलर में दिखाई गई हैं; आपका बैंक अपनी विनिमय दर लागू कर सकता है। भुगतान हमारे भुगतान प्रदाता द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित किया जाता है - हम आपका कार्ड नंबर कभी नहीं देखते या संग्रहीत नहीं करते हैं। हम सेवा प्रदान करने से पहले कीमतों में स्पष्ट त्रुटियों को ठीक कर सकते हैं, और यदि आप संशोधित कीमत पर आगे बढ़ना पसंद नहीं करते हैं तो आपको पूर्ण धनवापसी दी जाएगी।

8. धनवापसी

हमारी रिफंड नीति के अनुसार रिफंड दिया जाएगा: यदि ई-सिम कभी सक्रिय नहीं हुआ है तो 14 दिनों के भीतर पूरा रिफंड दिया जाएगा; सफल सक्रियण के बाद कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा, सिवाय इसके कि हमारी ओर से कोई तकनीकी खराबी साबित हो जाए।

9. स्वीकार्य उपयोग

हमारी लिखित अनुमति के बिना सेवा का उपयोग किसी भी अवैध कार्य, स्पैमिंग, नेटवर्क पर हमले या पुनर्विक्रय के लिए न करें। दुरुपयोग किए गए प्रोफाइल को हम निलंबित कर सकते हैं और कानून द्वारा आवश्यक होने पर अप्रयुक्त हिस्से के लिए आनुपातिक धनवापसी कर सकते हैं।

10. देयता

हम उचित सावधानी बरतते हुए सेवा प्रदान करते हैं, लेकिन किसी भी ऑर्डर के लिए हमारी कुल देयता आपके द्वारा उस ऑर्डर के लिए भुगतान की गई राशि तक सीमित है। हम अप्रत्यक्ष नुकसान (उड़ान छूटना, व्यावसायिक नुकसान) या आपके उपकरण, स्थानीय नेटवर्क या अप्रत्याशित घटनाओं के कारण होने वाली समस्याओं के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

11. परिवर्तन एवं संपर्क

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं; आपकी खरीदारी के समय लागू होने वाले नियम ही उस ऑर्डर पर लागू होंगे। कोई प्रश्न? हमसे संपर्क करें — [email protected]