भुगतान वापसी की नीति

अंतिम अद्यतन: 5 अक्टूबर 2026

सरल शब्दों में: अगर आपका eSIM कभी एक्टिवेट नहीं हुआ, तो आपको पैसे वापस मिल जाएंगे। अगर यह काम कर रहा था और आपने इसका इस्तेमाल कर लिया, तो हम पैसे वापस नहीं कर सकते — डेटा को अन-यूज नहीं किया जा सकता।

पूरी रकम वापस कर दी जाएगी — बिना कोई सवाल पूछे।

यदि ये सभी बातें सत्य हैं तो आपको पूरी राशि वापस मिल जाएगी:

• आप खरीद के 14 दिनों के भीतर इसका अनुरोध कर सकते हैं, और
• किसी भी डिवाइस पर eSIM का QR कोड सफलतापूर्वक सक्रिय नहीं हो पाया।

सामान्य मामले: आपका फोन असंगत निकला या कैरियर-लॉक हो गया, आपने गलती से गलत प्लान खरीद लिया, या कोड स्कैन करने से पहले ही आपकी यात्रा रद्द हो गई।

हमारी ओर से तकनीकी खराबी

यदि ई-सिम सक्रिय हो गया था लेकिन हमारी प्रोविजनिंग या अंतर्निहित प्रोफ़ाइल में किसी सिद्ध त्रुटि (आपके डिवाइस या आपकी सेटिंग्स में नहीं) के कारण काम नहीं कर रहा है, तो हमसे संपर्क करें - हम 48 घंटों के भीतर जांच करेंगे और यदि त्रुटि हमारी थी तो योजना का रिफंड या प्रतिस्थापन करेंगे।

वापसी योग्य नहीं है

• वे प्लान जो सफलतापूर्वक सक्रिय हो गए और उनमें डेटा मौजूद रहा, भले ही आपने अपेक्षा से कम उपयोग किया हो।
• खरीद के 14 दिन से अधिक समय बाद किए गए अनुरोध।
• क्यूआर स्कैन और सक्रिय होने के बाद असंगत या कैरियर-लॉक डिवाइस के कारण उत्पन्न होने वाली समस्याओं के लिए, कृपया खरीदने से पहले 30 सेकंड की संगतता जांच चलाएं।
• सक्रियण के बाद मन में परिवर्तन।

रिफंड का अनुरोध कैसे करें

1. अपने ऑर्डर नंबर और हुई घटना का संक्षिप्त विवरण [email protected] पर ईमेल करें।
2. हम अपने सिस्टम पर आपके ई-सिम की सक्रियता स्थिति की जांच करते हैं (आमतौर पर उसी दिन)।
3. स्वीकृत रिफंड आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के आधार पर 5-10 कार्यदिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान विधि में वापस कर दिए जाते हैं।

दोहरा शुल्क

क्या आपके एक ही ऑर्डर के लिए आपसे दो बार शुल्क लिया गया है? हमें बताएं - दोहरा भुगतान हमेशा पूरी तरह से वापस कर दिया जाता है, और इसके लिए 14 दिन की कोई समय सीमा नहीं है।