Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Les conditions générales, en langage clair. En achetant chez RoamThai, vous acceptez ces conditions.

1. Ce que vous achetez

Un profil de données eSIM de voyage numérique pour la Thaïlande, fourni par e-mail sous forme de code QR (avec instructions d'installation). Ce forfait est exclusivement dédié aux données : il n'inclut ni numéro de téléphone thaïlandais, ni appels vocaux, ni SMS, sauf mention contraire dans votre forfait.

2. La compatibilité est de votre responsabilité.

Avant d'acheter, vérifiez la compatibilité eSIM de votre téléphone : composez *#06# . Si un numéro EID s'affiche et que votre téléphone est déverrouillé, il est compatible. Consultez notre guide d'installation pour plus d'informations.

Si votre appareil est incompatible ou verrouillé et que l'eSIM n'a jamais été activée, vous bénéficiez d'un remboursement sous 14 jours. Les données déjà utilisées ne sont pas remboursables.

3. Codes QR à usage unique

Chaque code QR permet d'installer le profil eSIM une seule fois, sur un seul appareil . Si vous supprimez l'eSIM de votre téléphone, il est généralement impossible de la réinstaller à partir du même code QR. Contactez-nous et nous vous aiderons si votre opérateur le permet. Ne partagez pas votre code QR : la première personne à le scanner s'approprie le forfait.

4. La validité commence à la première utilisation

La période de validité de votre forfait (7, 15 ou 30 jours) commence dès la première connexion de l'eSIM à un réseau en Thaïlande , et non à l'achat ni lors du scan du QR code en Wi-Fi à domicile. Les QR codes non utilisés expirent ; la date d'expiration est indiquée dans votre confirmation de commande – installez l'application avant cette date.

5. Utilisation équitable des forfaits illimités

Les forfaits « illimités » incluent un volume généreux de données haut débit ; au-delà d'un certain seuil d'utilisation raisonnable (indiqué dans chaque forfait), le débit peut être réduit jusqu'à la fin de la période de validité. Le partage de connexion est inclus, mais est décompté du volume de données inclus. La revente de ces forfaits ou leur utilisation pour le trafic commercial en masse est interdite.

6. Couverture et vitesse

Les forfaits fonctionnent sur les réseaux DTAC, AIS et TrueMove H avec une couverture 4G/5G nationale. Les débits réels dépendent de votre emplacement, de la congestion du réseau et de votre appareil ; nous ne pouvons garantir un débit précis, notamment sur les îles ou dans les zones reculées.

7. Tarification et paiement

Les prix sont affichés en dollars américains ; votre banque peut appliquer son propre taux de change. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement : nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Nous pouvons corriger les erreurs de prix manifestes avant la mise en service, avec un remboursement intégral si vous préférez ne pas poursuivre au prix corrigé.

8. Remboursements

Les remboursements sont soumis à notre politique de remboursement : remboursement intégral sous 14 jours si l’eSIM n’a jamais été activée ; aucun remboursement après activation réussie sauf en cas de défaillance technique avérée de notre part.

9. Utilisation acceptable

N'utilisez pas ce service à des fins illégales, pour envoyer des spams, attaquer des réseaux ou revendre l'accès sans notre autorisation écrite. Nous pouvons suspendre les profils utilisés de manière abusive et procéder à un remboursement au prorata de la partie non utilisée lorsque la loi l'exige.

10. Responsabilité

Nous assurons le service avec diligence raisonnable, mais notre responsabilité totale pour toute commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes (vols manqués, pertes d'exploitation) ni des problèmes causés par votre appareil, les réseaux locaux ou un cas de force majeure.

11. Modifications et contact

Ces conditions peuvent être mises à jour ; la version en vigueur au moment de votre achat s’applique à votre commande. Des questions ? Contactez-nous : [email protected] .