Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Nous collectons le minimum nécessaire pour vous vendre une eSIM et vous la livrer. Rien de plus.

Ce que nous collectons

Coordonnées — votre nom et votre adresse e-mail, afin que nous puissions vous envoyer votre code QR eSIM et vous contacter au sujet de votre commande.
Détails de la commande — quel forfait vous avez acheté, quand et pour combien, afin que nous puissions configurer l’eSIM et gérer les remboursements ou l’assistance.
Données techniques — analyses de base anonymisées (pages visitées, type d'appareil) pour maintenir la rapidité du site et corriger les pages défectueuses.

Ce que nous ne collectons jamais

Pas de scan de passeport ni de carte d'identité. Les eSIM de voyage ne nécessitent pas d'enregistrement d'identité ; nous ne vous demanderons donc jamais – et ne voudrons jamais – vos documents d'identité.
Aucun numéro de carte bancaire n'est requis. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement (Stripe) ; les informations de votre carte lui sont directement transmises et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Aucun suivi de localisation précis au-delà de ce que votre opérateur voit lorsque vous utilisez des données mobiles (cette information reste entre vous et le réseau).

Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels et essentiels (par exemple, pour mémoriser votre panier). Aucun traqueur publicitaire ni profilage intersites. Si nous devions ajouter des cookies analytiques, nous vous demanderions votre autorisation au préalable.

Comment nous utilisons vos données

Veuillez nous faire parvenir votre eSIM et les confirmations de commande.
Fournir un support client et traiter les remboursements.
Améliorer le site web (statistiques agrégées et anonymisées uniquement).

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les partageons pas avec des annonceurs. Votre adresse e-mail sert à la livraison de votre commande et aux réponses du service client. Vous recevrez des e-mails marketing uniquement si vous y avez explicitement consenti, chacun d'eux contenant un lien de désabonnement.

conservation des données

Les enregistrements de commandes sont conservés le temps nécessaire à la comptabilité, aux obligations fiscales et aux remboursements, puis supprimés ou anonymisés. Les courriels d'assistance sont conservés pendant deux ans maximum. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données plus tôt (voir ci-dessous), sauf si la loi nous oblige à les conserver.

Vos droits

Conformément à la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles (PDPA) et au RGPD européen, vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification ou leur suppression. Envoyez un courriel à [email protected] avec pour objet « Demande de données » ; nous vous répondrons sous 30 jours.

Sécurité des données

Le site utilise le protocole HTTPS, l'accès aux données de commande est restreint et le traitement des paiements est assuré par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS. En cas de violation de données affectant vos informations, nous vous en informerons sans délai, conformément à la loi.

Modifications apportées à cette politique

Nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » ci-dessus et indiquerons ici les modifications importantes. En continuant à utiliser le site après ces modifications, vous acceptez la politique mise à jour.