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  • Vous ne recevez pas votre code QR ? Vérifiez d’abord votre dossier de courriers indésirables — et n’oubliez pas que le code QR figure également sur la page de confirmation de commande juste après le paiement.
  • Vous n'êtes pas sûr que votre téléphone soit compatible eSIM ? Composez le *#06# ; si un numéro EID s'affiche, c'est bon. Consultez notre guide d'installation pour la procédure complète.
  • Vous souhaitez un remboursement ? Consultez la politique de remboursement : si votre eSIM n’a jamais été activée, vous êtes couvert pendant 14 jours.