شروط الخدمة

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

الشروط والأحكام مكتوبة بوضوح. بشراء منتجات RoamThai، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. ما الذي تشتريه

ملف بيانات eSIM رقمي للسفر مخصص للاستخدام في تايلاند، يُرسل عبر البريد الإلكتروني على شكل رمز QR (بالإضافة إلى تفاصيل التثبيت اليدوي). وهو مخصص للبيانات فقط ، ولا يشمل رقم هاتف تايلاندي أو مكالمات صوتية أو رسائل نصية قصيرة، إلا إذا نصت الباقة صراحةً على خلاف ذلك.

2. التوافق مسؤوليتك

قبل الشراء، تأكد من أن هاتفك يدعم شريحة eSIM: اطلب *#06# — إذا ظهر رقم EID وكان هاتفك مفتوحًا على جميع الشبكات، فهو متوافق. راجع دليل التثبيت الخاص بنا لإجراء الفحص الكامل.

إذا كان جهازك غير متوافق أو مقفلاً ولم يتم تفعيل شريحة eSIM مطلقاً، فإن سياسة الاسترداد لدينا تغطيك خلال 14 يوماً. لا يمكننا استرداد البيانات التي تم استخدامها بالفعل.

3. رموز الاستجابة السريعة للاستخدام لمرة واحدة

يقوم كل رمز QR بتثبيت ملف تعريف eSIM مرة واحدة فقط، على جهاز واحد . إذا حذفت شريحة eSIM من هاتفك، فلن تتمكن عادةً من إعادة تثبيتها من نفس رمز QR - تواصل معنا وسنساعدك إذا سمحت شركة الاتصالات بذلك. لا تشارك رمز QR الخاص بك: فمن يقوم بمسحه أولاً يحصل على الباقة.

4. يبدأ سريان الصلاحية من أول استخدام

تبدأ صلاحية خطتك (7 أو 15 أو 30 يومًا) عند اتصال شريحة eSIM بشبكة في تايلاند لأول مرة ، وليس عند الشراء، ولا عند مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) عبر شبكة Wi-Fi في المنزل. تنتهي صلاحية رموز الاستجابة السريعة غير المستخدمة، ويُذكر تاريخ انتهاء الصلاحية في تأكيد طلبك، لذا يُرجى التثبيت قبل ذلك.

5. الاستخدام العادل في باقات الإنترنت غير المحدودة

تتضمن باقات "غير المحدودة" سعة بيانات عالية السرعة سخية؛ وبعد تجاوز حد الاستخدام العادل (المحدد لكل باقة)، قد تنخفض السرعات لبقية فترة الصلاحية. يشمل ذلك خاصية الربط/نقطة الاتصال، ولكنها تُحتسب ضمن نفس السعة. يُمنع إعادة بيع الباقات أو استخدامها لنقل البيانات التجارية بكميات كبيرة.

6. التغطية والسرعة

تعمل الباقات على شبكات DTAC وAIS وTrueMove H مع تغطية 4G/5G على مستوى الدولة. وتعتمد السرعات الفعلية على الموقع والازدحام وجهازك - لا يمكننا ضمان سرعة محددة، خاصة في الجزر أو المناطق النائية.

7. التسعير والدفع

الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي؛ وقد يطبق بنكك سعر صرفه الخاص. تتم معالجة الدفع بشكل آمن من قبل مزود خدمة الدفع لدينا - فنحن لا نرى أو نخزن رقم بطاقتك مطلقًا. قد نقوم بتصحيح أخطاء التسعير الواضحة قبل تفعيل الخدمة، مع إمكانية استرداد المبلغ بالكامل إذا كنت تفضل عدم المتابعة بالسعر المصحح.

8. المبالغ المستردة

تخضع عمليات الاسترداد لسياسة الاسترداد الخاصة بنا: استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا إذا لم يتم تفعيل شريحة eSIM مطلقًا؛ لا يوجد استرداد بعد التفعيل الناجح إلا في حالة وجود عطل فني مثبت من جانبنا.

9. الاستخدام المقبول

لا تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني، أو لإرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو لمهاجمة الشبكات، أو لإعادة بيع الوصول دون إذن كتابي منا. يحق لنا تعليق الحسابات التي تُستخدم بشكل مسيء، مع ردّ جزء نسبي من المبلغ المدفوع عن الجزء غير المستخدم، حيثما يقتضي القانون ذلك.

10. المسؤولية

نُقدّم الخدمة بعناية معقولة، ولكن مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب تقتصر على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب. لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة (مثل فوات الرحلات الجوية أو خسارة الأعمال) أو المشاكل الناجمة عن جهازك أو الشبكات المحلية أو الظروف القاهرة.

11. التغييرات والتواصل

قد نقوم بتحديث هذه الشروط؛ وتُطبق النسخة السارية وقت الشراء على هذا الطلب. هل لديك أسئلة؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] .