Termos de serviço

Última atualização: 5 de outubro de 2026

As letras miúdas, em linguagem simples. Ao comprar da RoamThai, você concorda com estes termos.

1. O que você está comprando

Um perfil de dados eSIM digital para viagens, para uso na Tailândia — entregue por e-mail como um código QR (com instruções de instalação manual). É apenas para dados : não inclui um número de telefone tailandês, chamadas de voz ou SMS, a menos que o plano especifique o contrário.

2. A compatibilidade é de sua responsabilidade.

Antes de comprar, verifique se o seu telefone é compatível com eSIM: disque *#06# — se aparecer um número EID e o seu telefone estiver desbloqueado para qualquer operadora, ele é compatível. Consulte o nosso guia de instalação para obter todas as informações necessárias.

Se o seu dispositivo for incompatível ou bloqueado e o eSIM nunca tiver sido ativado, a nossa política de reembolso cobre o período de 14 dias. Não podemos reembolsar dados já utilizados.

3. Códigos QR de uso único

Cada código QR instala o perfil eSIM uma única vez, em um único dispositivo . Se você excluir o eSIM do seu telefone, geralmente não será possível reinstalá-lo usando o mesmo código QR — entre em contato conosco e ajudaremos você, caso sua operadora permita. Não compartilhe seu código QR: quem o escanear primeiro garante o plano.

4. A validade começa no primeiro uso.

O período de validade do seu plano (7, 15 ou 30 dias) começa quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede na Tailândia — não no momento da compra, nem quando você escaneia o QR Code no Wi-Fi de casa. Os QR Codes não utilizados expiram; o prazo de validade é informado na confirmação do seu pedido — instale o dispositivo antes dessa data.

5. Uso justo em planos ilimitados

Os planos "Ilimitados" incluem uma generosa franquia de alta velocidade; após um limite de uso razoável (especificado para cada plano), a velocidade poderá ser reduzida pelo restante do período de validade. O compartilhamento de internet (roteador Wi-Fi) está incluído, mas conta para a mesma franquia. A revenda dos planos ou seu uso para tráfego comercial em grande volume não é permitida.

6. Cobertura e velocidade

Os planos funcionam nas redes DTAC, AIS e TrueMove H com cobertura 4G/5G em todo o país. As velocidades reais dependem da localização, da congestão da rede e do seu dispositivo — não podemos garantir uma velocidade específica, especialmente em ilhas ou áreas remotas.

7. Preços e pagamento

Os preços são apresentados em USD; seu banco pode aplicar sua própria taxa de câmbio. O pagamento é processado com segurança pelo nosso provedor de pagamentos — nunca vemos ou armazenamos o número do seu cartão. Podemos corrigir erros de preço óbvios antes do fornecimento, com reembolso total caso você prefira não prosseguir com o preço corrigido.

8. Reembolsos

Os reembolsos seguem nossa política de reembolso : reembolso integral em até 14 dias se o eSIM nunca tiver sido ativado; nenhum reembolso após a ativação bem-sucedida, exceto em caso de falha técnica comprovada de nossa parte.

9. Uso aceitável

Não utilize o serviço para fins ilegais, para enviar spam ou atacar redes, ou para revender o acesso sem nossa autorização por escrito. Podemos suspender perfis utilizados de forma abusiva, com reembolso proporcional ao período não utilizado, quando exigido por lei.

10. Responsabilidade

Prestamos o serviço com o devido cuidado, mas nossa responsabilidade total por qualquer pedido se limita ao valor pago por ele. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas (voos perdidos, perda de negócios) ou por problemas causados pelo seu dispositivo, pelas redes locais ou por força maior.

11. Alterações e contato

Podemos atualizar estes termos; a versão vigente no momento da sua compra será aplicada ao pedido. Dúvidas? Entre em contato conosco : [email protected] .