Como instalar seu eSIM tailandês: iPhone e Android
A instalação de um eSIM de viagem leva cerca de dois minutos — se o seu telefone for compatível e você seguir a ordem abaixo. Faça primeiro a verificação de 30 segundos; ela evita 90% dos problemas.
Etapa 0: verificação de compatibilidade de 30 segundos
- Abra o discador do seu telefone e digite *#06# .
- Se você vir um número EID (um dígito longo começando com 890), seu telefone possui hardware eSIM. Sem EID, não há eSIM, ponto final.
- Certifique-se de que seu telefone esteja desbloqueado para qualquer operadora (Ajustes → Geral → Sobre → Bloqueio de Operadora deve exibir "Sem restrições de SIM" no iPhone).
Atenção: iPhones da China continental (iPhone 16 e modelos anteriores vendidos na China) não possuem hardware eSIM — a tela #06# não exibirá o EID. Algumas variantes do Android fabricadas na China/Hong Kong também desativam o eSIM no firmware.
Instalar no iPhone
- Conecte-se ao Wi-Fi (a instalação requer internet).
- Acesse Configurações → Celular/Móvel → Adicionar eSIM .
- Toque em "Usar código QR" e digitalize o código QR presente no e-mail de confirmação do seu pedido da RoamThai.
- Toque em Continuar , nomeie como "Tailândia" ou "RoamThai" e selecione como sua linha de dados móveis . Mantenha seu chip SIM residencial como a linha de voz padrão.
- Mantenha o roaming de dados DESATIVADO até aterrissar na Tailândia.
Instalar no Android (Samsung / Pixel)
- Conecte-se ao Wi-Fi .
- Samsung: Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM → Adicionar eSIM → Ler código QR.
Pixel: Configurações → Rede e internet → SIMs → Adicionar SIM → Configurar eSIM → escanear. - Escaneie o código QR do seu e-mail de confirmação de compra e confirme.
- Configure o eSIM como seu SIM de dados móveis ; mantenha seu SIM físico para chamadas.
- Mantenha o roaming de dados DESATIVADO até a sua chegada.
Não consegue digitalizar? Todos os e-mails de confirmação de pedido da RoamThai também incluem os detalhes manuais — o endereço do servidor SM-DP+ e o código de ativação — que você pode digitar em "Inserir detalhes manualmente".
Ative o roaming de dados na Tailândia.
Após o pouso: abra as configurações do eSIM e ative o roaming de dados somente para a linha do eSIM. Os eSIMs de viagem exigem que o roaming esteja ativado — isso é normal e não gera custos adicionais além do seu plano. A validade do seu plano começa a partir desta primeira conexão de rede.
Tabela de resolução de problemas
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| O código QR não está sendo lido. | Aumente o brilho da tela que exibe o QR Code, limpe a lente da câmera ou use o endereço SM-DP+ e o código de ativação que você recebeu por e-mail. |
| "Não foi possível ativar" / "Falha na autenticação PDP" | Conecte-se a uma rede Wi-Fi estável, desative qualquer VPN e tente novamente. A instalação requer uma conexão de internet estável. |
| Instalei a internet, mas não tenho acesso a ela na Tailândia. | A solução número 1: ative o roaming de dados na linha eSIM e, em seguida, ative e desative o modo avião por 10 segundos. |
| "Não é possível adicionar um plano de dados móveis" | Seu telefone provavelmente está bloqueado para uma operadora ou não possui um EID. Execute novamente a verificação *#06#; entre em contato com sua operadora para obter informações sobre o desbloqueio. |
| Instalei antes do prazo — será que perdi dias? | Não. A validade começa na primeira conexão de rede na Tailândia, não na instalação. Instalar em uma rede Wi-Fi doméstica é exatamente o correto. |
| Apaguei o eSIM por acidente. | Não se preocupe — envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e nós reenviaremos seu QR Code. |
| O e-mail com o código QR nunca chegou. | Seu código QR também está na página de confirmação do pedido logo após o pagamento. Verifique sua caixa de spam e entre em contato conosco para que possamos reenviá-lo. |
Ainda com problemas? Envie um e-mail para [email protected] com o modelo do seu celular e uma captura de tela do erro — nós vamos te ajudar a ficar online.