លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម

កែប្រែចុងក្រោយ៖ ថ្ងៃទី 5 ខែតុលា ឆ្នាំ 2026

អក្សរតូចៗ ជាភាសាអង់គ្លេសសាមញ្ញ។ តាមរយៈការទិញពី RoamThai អ្នកយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។

១. អ្វីដែលអ្នកកំពុងទិញ

ទម្រង់ទិន្នន័យ eSIM ធ្វើដំណើរឌីជីថលសម្រាប់ប្រើប្រាស់ក្នុងប្រទេសថៃ — ផ្តល់ជូនជាលេខកូដ QR (បូករួមទាំងព័ត៌មានលម្អិតអំពីការដំឡើងដោយដៃ) តាមរយៈអ៊ីមែល។ វា សម្រាប់តែទិន្នន័យប៉ុណ្ណោះ ៖ វាមិនរួមបញ្ចូលលេខទូរស័ព្ទថៃ ការហៅជាសំឡេង ឬសារ SMS ទេ លុះត្រាតែផែនការណាមួយចែងផ្ទុយពីនេះ។

2. ភាពឆបគ្នាគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នក

មុនពេលទិញ សូមពិនិត្យមើលថាតើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកគាំទ្រ eSIM ដែរឬទេ៖ ចុច *#06# — ប្រសិនបើ លេខ EID លេចឡើង ហើយទូរស័ព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានដោះសោដោយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទ នោះអ្នកអាចប្រើបានហើយ។ សូមមើល ការណែនាំអំពីការដំឡើង របស់យើងសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យពេញលេញ។

ប្រសិនបើឧបករណ៍របស់អ្នកមិនឆបគ្នា ឬជាប់សោ ហើយ eSIM មិនដែលត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្មទេ គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ របស់យើងនឹងគ្របដណ្តប់អ្នកក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។ យើងមិនអាចសងប្រាក់វិញនូវទិន្នន័យដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់រួចហើយបានទេ។

៣. លេខកូដ QR ប្រើបានតែម្តង

លេខកូដ QR នីមួយៗដំឡើងទម្រង់ eSIM ម្តង នៅលើឧបករណ៍មួយ ។ ប្រសិនបើអ្នកលុប eSIM ចេញពីទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ជាទូទៅវាមិនអាចដំឡើងឡើងវិញពី QR ដូចគ្នាបានទេ — សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ ហើយយើងខ្ញុំនឹងជួយកន្លែងដែលក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាអនុញ្ញាត។ កុំចែករំលែកលេខកូដ QR របស់អ្នក៖ អ្នកណាដែលស្កេនវាមុនគេនឹងទាមទារយកផែនការនេះ។

៤. សុពលភាពចាប់ផ្តើមនៅពេលប្រើប្រាស់លើកដំបូង

រយៈពេលសុពលភាពនៃផែនការរបស់អ្នក (៧, ១៥ ឬ ៣០ ថ្ងៃ) ចាប់ផ្តើមនៅពេលដែល eSIM ភ្ជាប់ទៅបណ្តាញនៅក្នុងប្រទេសថៃជាលើកដំបូង — មិនមែននៅពេលទិញទេ ហើយក៏មិនមែននៅពេលដែលអ្នកស្កេន QR នៅលើ Wi-Fi នៅផ្ទះដែរ។ លេខកូដ QR ដែលមិនបានប្រើផុតកំណត់។ បង្អួចផុតកំណត់ត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក — ដំឡើងមុនពេលនោះ។

៥. ការប្រើប្រាស់ដោយយុត្តិធម៌លើផែនការគ្មានដែនកំណត់

ផែនការ "គ្មានដែនកំណត់" រួមបញ្ចូលការអនុញ្ញាតល្បឿនលឿនដ៏ច្រើនសន្ធឹកសន្ធាប់។ បន្ទាប់ពីកម្រិតប្រើប្រាស់ត្រឹមត្រូវ (បានបញ្ជាក់ក្នុងមួយផែនការ) ល្បឿនអាចត្រូវបានកាត់បន្ថយសម្រាប់រយៈពេលសុពលភាពដែលនៅសល់។ ការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត/ចំណុចក្តៅត្រូវបានរួមបញ្ចូល ប៉ុន្តែត្រូវបានរាប់បញ្ចូលក្នុងការអនុញ្ញាតដូចគ្នា។ ការលក់បន្តផែនការ ឬការប្រើប្រាស់វាសម្រាប់ចរាចរណ៍ពាណិជ្ជកម្មភាគច្រើនមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។

៦. ការគ្របដណ្តប់ និងល្បឿន

គម្រោងទាំងនេះដំណើរការលើបណ្តាញ DTAC, AIS និង TrueMove H ដែលមានការគ្របដណ្តប់ 4G/5G ទូទាំងប្រទេស។ ល្បឿនជាក់ស្តែងអាស្រ័យលើទីតាំង ការកកស្ទះ និងឧបករណ៍របស់អ្នក — យើងមិនអាចធានាល្បឿនជាក់លាក់ណាមួយបានទេ ជាពិសេសនៅលើកោះ ឬនៅតំបន់ដាច់ស្រយាល។

៧. ការកំណត់តម្លៃ និងការទូទាត់

តម្លៃត្រូវបានបង្ហាញជាដុល្លារអាមេរិក។ ធនាគាររបស់អ្នកអាចអនុវត្តអត្រាប្តូរប្រាក់ផ្ទាល់ខ្លួន។ ការទូទាត់ត្រូវបានដំណើរការដោយសុវត្ថិភាពដោយអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់របស់យើង — យើងមិនដែលឃើញ ឬរក្សាទុកលេខកាតរបស់អ្នកទេ។ យើងអាចកែកំហុសតម្លៃជាក់ស្តែងមុនពេលផ្តល់ ជាមួយនឹងការសងប្រាក់វិញពេញលេញ ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់បន្តទៅតម្លៃដែលបានកែតម្រូវនោះទេ។

៨. ការសងប្រាក់វិញ

ការសងប្រាក់វិញគឺអនុវត្តតាម គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ របស់យើង៖ សងប្រាក់វិញពេញលេញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃប្រសិនបើ eSIM មិនដែលត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម; មិនមានការសងប្រាក់វិញទេបន្ទាប់ពីការធ្វើឱ្យសកម្មដោយជោគជ័យ លើកលែងតែកំហុសបច្ចេកទេសដែលបានបញ្ជាក់នៅខាងយើង។

៩. ការប្រើប្រាស់ដែលអាចទទួលយកបាន

កុំប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះសម្រាប់អ្វីដែលខុសច្បាប់ ដើម្បីផ្ញើសារឥតបានការ ឬវាយប្រហារបណ្តាញ ឬដើម្បីលក់បន្តការចូលប្រើដោយគ្មានការអនុញ្ញាតជាលាយលក្ខណ៍អក្សរពីយើង។ យើងអាចផ្អាកប្រវត្តិរូបដែលប្រើប្រាស់ដោយរំលោភបំពាន ជាមួយនឹងការសងប្រាក់វិញតាមសមាមាត្រសម្រាប់ផ្នែកដែលមិនបានប្រើ ដែលច្បាប់តម្រូវ។

១០. ការទទួលខុសត្រូវ

យើងខ្ញុំផ្តល់សេវាកម្មដោយយកចិត្តទុកដាក់សមហេតុផល ប៉ុន្តែការទទួលខុសត្រូវសរុបរបស់យើងខ្ញុំចំពោះការបញ្ជាទិញណាមួយត្រូវបានកំណត់ចំពោះចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកបានបង់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញនោះ។ យើងខ្ញុំមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខាតបង់ដោយប្រយោល (ជើងហោះហើរខកខាន អាជីវកម្មខាតបង់) ឬចំពោះបញ្ហាដែលបណ្តាលមកពីឧបករណ៍របស់អ្នក បណ្តាញក្នុងស្រុក ឬហេតុការណ៍មិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។

១១. ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ និង​ការ​ទំនាក់ទំនង

យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ កំណែនៅពេលទិញរបស់អ្នកអនុវត្តចំពោះការបញ្ជាទិញនោះ។ មានសំណួរទេ? ទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ — [email protected] ។