គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ

កែប្រែចុងក្រោយ៖ ថ្ងៃទី 5 ខែតុលា ឆ្នាំ 2026

កំណែសាមញ្ញ៖ ប្រសិនបើ eSIM របស់អ្នកមិនដែលត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្មទេ អ្នកនឹងទទួលបានប្រាក់របស់អ្នកមកវិញ។ ប្រសិនបើវាដំណើរការ ហើយអ្នកបានប្រើវា យើងមិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ — ទិន្នន័យមិនអាចមិនប្រើប្រាស់វិញបានទេ។

សងប្រាក់វិញពេញលេញ — គ្មានសំណួរត្រូវបានសួរទេ

អ្នកនឹងទទួលបាន ប្រាក់សងវិញពេញលេញ ប្រសិនបើ ទាំងអស់ នេះគឺជាការពិត៖

• អ្នកស្នើសុំវា ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ ហើយ
• កូដ QR eSIM មិនដែលត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្មដោយជោគជ័យ នៅលើឧបករណ៍ណាមួយឡើយ។

ករណីធម្មតា៖ ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកប្រែជាមិនឆបគ្នា ឬជាប់សោដោយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទ អ្នកបានទិញផែនការខុសដោយអចេតនា ឬដំណើរកម្សាន្តរបស់អ្នកត្រូវបានលុបចោលមុនពេលដែលអ្នកស្កេនលេខកូដ។

កំហុសបច្ចេកទេសនៅខាងយើង

ប្រសិនបើ eSIM ពិតជាបាន ធ្វើឱ្យសកម្ម ប៉ុន្តែមិនដែលដំណើរការដោយសារតែកំហុសដែលបានបង្ហាញឱ្យឃើញនៅក្នុងការផ្តល់របស់យើង ឬទម្រង់មូលដ្ឋាន (មិនមែនឧបករណ៍របស់អ្នកទេ មិនមែនការកំណត់របស់អ្នកទេ) សូមទាក់ទងមកយើង — យើងនឹងស៊ើបអង្កេត ក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោង ហើយសងប្រាក់វិញ ឬជំនួសផែនការប្រសិនបើកំហុសនោះជារបស់យើង។

មិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ

• ផែនការដែលបានធ្វើឱ្យសកម្មដោយជោគជ័យ និងមានទិន្នន័យ ទោះបីជាអ្នកបានប្រើប្រាស់តិចជាងអ្វីដែលអ្នករំពឹងទុកក៏ដោយ។
• សំណើ​ដែល​បាន​ធ្វើ​ឡើង​លើស​ពី 14 ថ្ងៃ​បន្ទាប់​ពី​ការ​ទិញ។
• បញ្ហាដែលបណ្តាលមកពីឧបករណ៍មិនឆបគ្នា ឬជាប់សោដោយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទ បន្ទាប់ពី QR ត្រូវបានស្កេន និងធ្វើឱ្យសកម្ម — សូមដំណើរការ ការត្រួតពិនិត្យភាពឆបគ្នារយៈពេល 30 វិនាទី មុនពេលទិញ។
• ការផ្លាស់ប្តូរគំនិតបន្ទាប់ពីការធ្វើឱ្យសកម្ម។

របៀបស្នើសុំប្រាក់សងវិញ

1. សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់ [email protected] ជាមួយនឹង លេខបញ្ជាទិញ របស់អ្នក និងការពិពណ៌នាខ្លីៗអំពីអ្វីដែលបានកើតឡើង។
2. យើងពិនិត្យមើលស្ថានភាពធ្វើឱ្យសកម្មនៃ eSIM របស់អ្នកនៅលើប្រព័ន្ធរបស់យើង (ជាធម្មតានៅថ្ងៃដដែល)។
3. ការសងប្រាក់វិញដែលត្រូវបានអនុម័តនឹងត្រឡប់ទៅ វិធីបង់ប្រាក់ដើម របស់អ្នកវិញក្នុងរយៈពេល 5-10 ថ្ងៃធ្វើការ អាស្រ័យលើធនាគារ ឬអ្នកចេញកាតរបស់អ្នក។

ការគិតថ្លៃស្ទួន

ត្រូវបានគិតប្រាក់ពីរដងសម្រាប់ការបញ្ជាទិញមួយ? សូមប្រាប់យើងផង — ការទូទាត់ទ្វេដងនឹងត្រូវបានសងប្រាក់វិញពេញលេញជានិច្ច ដោយគ្មានដែនកំណត់ 14 ថ្ងៃ។