ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນ

ອັບເດດຫຼ້າສຸດ: 5 ຕຸລາ 2026

ສະບັບງ່າຍໆ: ຖ້າ eSIM ຂອງທ່ານບໍ່ເຄີຍເປີດໃຊ້ງານ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບເງິນຄືນ. ຖ້າມັນໃຊ້ໄດ້ ແລະ ທ່ານໄດ້ໃຊ້ມັນແລ້ວ, ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຄືນເງິນໃຫ້ມັນໄດ້ — ຂໍ້ມູນບໍ່ສາມາດຍົກເລີກໄດ້.

ຄືນເງິນເຕັມຈຳນວນ — ບໍ່ມີຄຳຖາມໃດໆຖືກຖາມ

ທ່ານຈະໄດ້ຮັບ ເງິນຄືນເຕັມຈຳນວນ ຖ້າ ທຸກ ຢ່າງເປັນຄວາມຈິງ:

• ທ່ານຮ້ອງຂໍມັນ ພາຍໃນ 14 ມື້ນັບຈາກມື້ຊື້ , ແລະ
• ລະຫັດ QR eSIM ບໍ່ເຄີຍຖືກເປີດໃຊ້ສຳເລັດ ໃນອຸປະກອນໃດໆເລີຍ.

ກໍລະນີທົ່ວໄປ: ໂທລະສັບຂອງທ່ານບໍ່ສາມາດເຂົ້າກັນໄດ້ ຫຼື ຖືກລັອກໂດຍຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ທ່ານຊື້ແຜນການຜິດໂດຍບໍ່ໄດ້ຕັ້ງໃຈ, ຫຼື ການເດີນທາງຂອງທ່ານຖືກຍົກເລີກກ່ອນທີ່ທ່ານຈະສະແກນລະຫັດ.

ຄວາມຜິດພາດທາງດ້ານເຕັກນິກຢູ່ຝ່າຍພວກເຮົາ

ຖ້າ eSIM ໄດ້ ເປີດໃຊ້ງານແລ້ວແຕ່ບໍ່ເຄີຍເຮັດວຽກຍ້ອນຄວາມຜິດພາດທີ່ພິສູດແລ້ວໃນການຈັດສັນຂອງພວກເຮົາ ຫຼື ໂປຣໄຟລ໌ທີ່ຕິດພັນ (ບໍ່ແມ່ນອຸປະກອນຂອງທ່ານ, ບໍ່ແມ່ນການຕັ້ງຄ່າຂອງທ່ານ), ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ — ພວກເຮົາຈະສືບສວນ ພາຍໃນ 48 ຊົ່ວໂມງ ແລະ ຄືນເງິນ ຫຼື ປ່ຽນແຜນໃໝ່ຖ້າຄວາມຜິດພາດເກີດຂຶ້ນຈາກພວກເຮົາ.

ບໍ່ສາມາດຄືນເງິນໄດ້

• ແຜນການທີ່ເປີດໃຊ້ງານສຳເລັດແລ້ວ ແລະ ມີຂໍ້ມູນ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະໃຊ້ໜ້ອຍກວ່າທີ່ທ່ານຄາດໄວ້ກໍຕາມ.
• ການຮ້ອງຂໍທີ່ເຮັດຫຼາຍກວ່າ 14 ມື້ຫຼັງຈາກການຊື້.
• ບັນຫາທີ່ເກີດຈາກອຸປະກອນທີ່ບໍ່ເຂົ້າກັນໄດ້ ຫຼື ອຸປະກອນທີ່ຖືກລັອກໂດຍຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ຫຼັງຈາກ ສະແກນ ແລະ ເປີດໃຊ້ QR ແລ້ວ — ກະລຸນາ ກວດສອບຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້ 30 ວິນາທີ ກ່ອນຊື້.
• ການປ່ຽນໃຈຫຼັງຈາກການເປີດໃຊ້ງານ.

ວິທີການຮ້ອງຂໍເງິນຄືນ

1. ສົ່ງອີເມວຫາ [email protected] ພ້ອມກັບ ເລກທີ່ສັ່ງຊື້ ຂອງທ່ານ ແລະ ລາຍລະອຽດສັ້ນໆກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນ.
2. ພວກເຮົາຈະກວດສອບສະຖານະການເປີດໃຊ້ງານຂອງ eSIM ຂອງທ່ານໃນລະບົບຂອງພວກເຮົາ (ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວແມ່ນໃນມື້ດຽວກັນ).
3. ການຄືນເງິນທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຈະກັບຄືນສູ່ ວິທີການຈ່າຍເງິນເດີມ ຂອງທ່ານພາຍໃນ 5-10 ມື້ເຮັດວຽກ , ຂຶ້ນກັບທະນາຄານ ຫຼື ຜູ້ອອກບັດຂອງທ່ານ.

ການຮຽກເກັບເງິນຊ້ຳກັນ

ຖືກຄິດຄ່າບໍລິການສອງເທື່ອສຳລັບການສັ່ງຊື້ໜຶ່ງຄັ້ງບໍ? ບອກພວກເຮົາ — ການຈ່າຍເງິນຊ້ຳກັນຈະໄດ້ຮັບເງິນຄືນເຕັມຈຳນວນສະເໝີ, ໂດຍບໍ່ມີຂີດຈຳກັດ 14 ມື້.