Patakaran sa pag-refund

Huling na-update: 5 Oktubre 2026

Simpleng bersyon: kung hindi na-activate ang iyong eSIM, ibabalik ang iyong pera. Kung gumana ito at nagamit mo ito, hindi namin ito mare-refund — hindi maaaring bawiin ang paggamit ng data.

Buong refund — walang tanong

Makakatanggap ka ng buong refund kung totoo ang lahat ng ito:

• Hihilingin mo ito sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili , at
• Hindi kailanman matagumpay na na-activate ang eSIM QR code sa anumang device.

Mga karaniwang kaso: ang iyong telepono ay lumabas na hindi tugma o naka-lock ang carrier, hindi sinasadyang binili mo ang maling plan, o nakansela ang iyong biyahe bago mo pa man na-scan ang code.

Teknikal na pagkabigo sa aming panig

Kung na -activate ang eSIM ngunit hindi gumana dahil sa napatunayang depekto sa aming provisioning o sa pinagbabatayan na profile (hindi sa iyong device, hindi sa iyong mga setting), makipag-ugnayan sa amin — mag-iimbestiga kami sa loob ng 48 oras at ibabalik ang bayad o papalitan ang plano kung sa amin ang depekto.

Hindi maibabalik

• Mga planong matagumpay na na-activate at nagdala ng data, kahit na mas kaunti ang nagamit mo kaysa sa inaasahan mo.
• Mga kahilingang ginawa nang higit sa 14 na araw pagkatapos ng pagbili.
• Mga problemang dulot ng isang hindi tugma o naka-lock na device ng carrier pagkatapos ma-scan at ma-activate ang QR — mangyaring magsagawa ng 30 segundong compatibility check bago bumili.
• Pagbabago ng isip pagkatapos ng pag-activate.

Paano humiling ng refund

1. Mag-email sa [email protected] kasama ang numero ng iyong order at isang maikling paglalarawan ng nangyari.
2. Tinitingnan namin ang status ng activation ng iyong eSIM sa aming system (karaniwan ay sa parehong araw).
3. Ang mga naaprubahang refund ay babalik sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 5–10 araw ng negosyo , depende sa iyong bangko o taga-isyu ng card.

Mga dobleng singil

Dalawang beses na sinisingil para sa isang order? Sabihin sa amin — ang mga dobleng bayad ay palaging ibabalik nang buo, nang walang 14 na araw na limitasyon.